By admin 
Antalya’da düzenlenen FSUMMIT 2026’da konuşan NG Phaselis Bay Genel Müdürü Cenker Yılmaz, üst segment turizmde sürdürülebilir başarının “ekip kültürü” ve “kişiselleştirilmiş hizmet” ile mümkün olduğunu vurguladı.
Turizm dünyasının buluşma noktası olan FSUMMIT 2026, “Ağırlama Sisteminde Ekosistem” temasıyla sektörün liderlerini bir araya getirdi. Panelde söz alan NG Phaselis Bay Genel Müdürü Cenker Yılmaz, lüks resort otelciliğinde operasyonel mükemmelliği ve misafir deneyimini merkeze alan stratejilerini paylaştı.
“Kemer Bir Cennet, Biz Bu Değeri Niş Hizmetle Taçlandırıyoruz”
NG Phaselis Bay’in bulunduğu lokasyonun benzersiz doğasına dikkat çeken Yılmaz, Kemer’in dünya turizmindeki önemine değindi. Yılmaz, “Kemer, gerçekten cennet güzelliğinde bir destinasyon. Biz de bu bölge dinamiklerini en verimli şekilde kullanarak, ‘Her Şey Dahil’ sistemini butik ve üst segment bir hizmet anlayışıyla harmanlıyoruz. Niş bir kitleye hitap ederek bölgenin turizm kalitesini yukarı çekiyoruz,” dedi.
NG Effect: Tasarımdan Deneyime Bütünsel Ağırlama
Misafir ağırlama süreçlerini kendilerine has bir dokunuşla kurguladıklarını belirten Cenker Yılmaz, “NG Effect” adını verdikleri sistemin detaylarını aktardı: “Tüm tasarımımızı ve operasyonel kurgumuzu bu sistem üzerine kurduk. Amacımız misafire sadece konaklama değil, unutulmaz bir deneyim yaşatmak.”
“Dünyanın En Güzel Oteli Bile Personel Olmadan Bir Hiçtir”
Hizmet sektöründe başarının yapı taşının insan kaynağı olduğunun altını çizen Yılmaz, çalışan bağlılığına dair şu çarpıcı ifadeleri kullandı:
“Dünyanın en güzel otelini de yapsanız, içindeki personeliniz olmadan kaliteli bir hizmet vermeniz mümkün değildir. Ağırlama sektöründe güçlü sistemler, ancak güçlü ekiplerle kurulur. Biz, NG Phaselis Bay olarak deneyimi sadece misafirimize değil, ekibimize de yaşatan bir kültür inşa ediyoruz. Çünkü mutlu çalışan, mutlu misafir demektir.”